voo atrasado direitos
Voo atrasado: seus direitos hora a hora (ANAC 400)
Atualizado em 3 de setembro de 2026
Com 1 hora de atraso, a companhia deve oferecer comunicação. Com 2 horas, alimentação. A partir de 4 horas, deve oferecer acomodação ou hospedagem quando necessária e transporte.
Peça tudo no balcão ou aplicativo e guarde os protocolos. Se precisar pagar comida, transporte ou hotel, guarde os comprovantes.
Você também pode escolher reacomodação ou reembolso em situações previstas pela ANAC. Registre por escrito o que foi negado.
Res. ANAC 400, arts. 26–27
Perguntas frequentes
Quando tenho direito a alimentação?
A partir de 2 horas de espera, a companhia deve oferecer alimentação adequada.
Hotel é sempre obrigatório após 4 horas?
É devido quando houver necessidade de pernoite e o passageiro estiver fora de seu domicílio.
Posso pedir minhas despesas de volta?
Sim, quando a assistência devida não foi oferecida. Guarde todos os comprovantes.